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Symphonia par IFBW

Symphonia au service de votre entreprise

Simplifiez toutes vos communications d'entreprise avec Symphonia, une plateforme unique et intuitive qui réunit téléphonie professionnelle, vidéoconférence, messagerie et outils collaboratifs. Architecture modulaire, compatibilité avec une large gamme de terminaux, hébergement 100 % français et solution souveraine.

Avec Symphonia, une solution unique pour toutes vos communications d'entreprise : portail web de gestion multi-tenant, indépendance des services entre entreprises, administration individualisée et architecture ouverte et distribuée.

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Plateforme unique de communications unifiées pour l'entreprise

Symphonia est une plateforme cloud de communications unifiées, adaptée à toutes les tailles d'entreprise : téléphonie professionnelle, vidéoconférence Spheria, messagerie instantanée et outils collaboratifs au même endroit.

Percepta Notes AI accompagne vos réunions (résumés et transcription). Utilisez la solution depuis téléphone IP, smartphone, tablette ou PC (Windows / Mac).

Accueil

SVI, pré-décroché, multisites, réglages intelligents, scénarios de groupes, musique d'attente.

Productivité

Conférences téléphoniques, call back, multilingue, messagerie vocale unifiée, présence, IM.

Services clients

Centres d'appels entrants et sortants, enregistrement, click-to-call, agents IA, multimédia.

Collaboration

Vidéoconférence Spheria, Percepta Notes AI, partage d'écran, outils collaboratifs, mobilité, télétravail.

Fonctionnalités principales

Les briques essentielles pour couvrir téléphonie avancée, relation client et collaboration.

  • Musique d'attente
  • Téléphonie avancée
  • Présence & instant messaging
  • Serveur vocal interactif (IVR)
  • Enregistrement d'appel
  • Centre d'appels
  • Audio conférence
  • Vidéo point à point
  • Messagerie unifiée
  • Taxation intégrée
  • Vidéoconférence

L'expérience Symphonia pour…

Une interface pensée pour les administrateurs comme pour les utilisateurs finaux — sécurité, simplicité et puissance fonctionnelle.

Administration simple et sécurisée

Paramétrez utilisateurs, files d'attente, droits et intégrations depuis un portail web unifié, avec traçabilité et politiques de sécurité adaptées à l'entreprise.

Symphonia Spheria — vidéo haut de gamme

Vidéoconférence de qualité professionnelle, partage de contenu et fonctions intelligentes (dont transcription et aide à la rédaction selon configuration).

Outils de communication avancés

Présence en temps réel, SVI multi-niveaux, routage intelligent et messagerie unifiée pour fluidifier les échanges internes et externes.

Symphonia Contact Center

Pilotez les interactions clients, supervisez les équipes et analysez les indicateurs pour améliorer en continu la qualité de service.

SVI flexible

Optimisez l'accueil de vos clients avec le SVI Symphonia : déploiement à l'échelle de l'entreprise ou dédié à un utilisateur. Paramétrez vos scénarios selon horaires, jours fériés ou événements pour orienter chaque appel de façon pertinente.

Mobilité totale

Poste de bureau, smartphone, tablette ou ordinateur : une expérience cohérente sur Mac, Windows et terminaux mobiles.

Les atouts de Symphonia par IFBW

  • Téléphonie cloud tout-en-un
  • Vidéoconférence Spheria intégrée (E2EE selon offre)
  • Percepta Notes AI : résumés et aide à la réunion
  • Administration simplifiée
  • Mobilité multi-terminaux
  • Sécurité et hébergement en France

Licence Symphonia

Cliquez sur une licence pour ouvrir le détail des fonctionnalités incluses pour cette offre.

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Remarque

  • La licence Solo est destinée aux entreprises de moins de 3 salariés.
  • Les licences Support plus et Support Elite s'adressent aux centres d'appels.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que l'UCaaS ?

L'UCaaS (Unified Communications as a Service) intègre téléphonie, visioconférence, messagerie et collaboration dans le cloud.

Symphonia peut-il remplacer mon standard téléphonique ?

Oui, Symphonia remplace votre standard par une solution cloud complète avec gestion des appels, messagerie et intégration CRM.

Quels sont les modes de licence Symphonia ?

Symphonia propose plusieurs licences : Solo à partir de 9,90€, Starter à partir de 14,90€, Business à partir de 19,90€, Support Plus à partir de 39,90€ et Support Elite à partir de 54,90€ par utilisateur/mois. Contactez-nous pour être guidé vers la licence adaptée à votre organisation.

Contact

Échangeons sur votre contexte (nombre d'utilisateurs, besoins centre de contact, mobilité) pour vous orienter vers la bonne licence et le bon déploiement.

contact@ifbw.fr www.ifbw.fr